大家好！本小区发生了一起物业突发停电事件，给各位业主及住户的正常生活带来了一定的影响，在此，我们特就本次事件进行书面说明，以便让大家了解事情的真相及物业方面的应对措施。

事件概述

本次物业突发停电事件发生在XXXX年XX月XX日的下午，由于电力设施出现故障，导致小区内部分区域供电中断，我们得知情况后，立即启动应急预案，组织技术团队赶赴现场处理。

影响范围

本次停电主要影响了小区内部分楼宇的供电，涉及范围包括住宅、商铺及公共设施，在此期间，电梯、水泵等公共设施停运，给业主及住户的出行和日常生活带来不便。

原因调查

经过技术团队对现场情况的勘察和分析，初步确定本次停电的原因是由于电力设施老化，加之近期天气异常，导致电力负荷过大，最终引发设施故障，我们对此深感歉意，我们将对电力设施进行全面检查，以避免类似事件的再次发生。

应对措施

1、立即启动应急预案，组织技术团队进行现场处理，尽快恢复供电。

2、对受影响的区域进行临时照明，确保夜间安全。

3、安排专人值班，随时解答业主及住户的疑问，提供必要的帮助。

4、对电力设施进行全面检查，对老化设施进行及时维修和更换。

5、加强与电力部门的沟通协作，确保小区供电安全稳定。

后续安排

1、我们将加强与电力部门的沟通，确保小区供电设施的定期维护和检修。

2、对小区内的公共设施进行全面检查，确保设施的正常运行。

3、加强物业管理，提高服务质量，为业主及住户创造更加舒适的生活环境。

4、提醒业主及住户注意用电安全，遵守用电规定，共同维护小区的供电安全。

致歉声明

对于本次物业突发停电事件给各位业主及住户带来的不便，我们深感歉意，我们将以此为契机，认真总结经验教训，加强物业管理，提高服务质量，以最大限度地满足业主及住户的需求。

联系方式

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系物业客服中心，联系电话：XXXX-XXXX-XXXX，我们将竭诚为您服务，解答您的疑问。

再次感谢大家的理解与支持！我们将继续努力，为小区创造一个更加美好的生活环境。

（物业公司名称）

（物业管理团队）

日期：XXXX年XX月XX日

即为关于物业突发停电事件的书面说明，希望各位业主及住户能够了解本次事件的真相及物业方面的应对措施，我们将尽最大努力减少类似事件的发生，为小区创造一个更加舒适、安全的生活环境，再次感谢大家的理解与支持！